從航空服務員到酒店公關：用情感設計創造難忘體驗 / 從航空服務員到酒店公關：用情感設計創造難忘體驗
從航空服務員到酒店公關：用情感設計創造難忘體驗
作為一名航空服務員，我的職責不僅是為乘客提供基本的服務，更是要在每一個瞬間，創造出
讓他們感到安心和舒適的氛圍。每一次登機、每一次的微笑和對話，都蘊含著我對乘客情感需
求的洞察與理解。可是，雖然這份工作讓我滿足了很多人的需求，但心裡總有一種渴望，想要
更深入地接觸人心，並將這份情感設計能力發揮到更多層面。
直到有一天，我在Threads上偶然看到了孫華姐姐的招募資訊，那一瞬間，我被她所描述的
「高階情緒設計工作」所吸引。短短的對話後，我才真正意識到，酒店公關不僅僅是一份服務
工作，它更是一個將情感精緻設計的職業。於是，我下定決心，從事這項工作，將我的情感感
知和專業服務能力，轉化為對每位客人更深層次的體驗。
從空中服務到地面服務：情感掌控的無縫過渡
作為航空服務員，我的工作是隨時隨地調整自己的狀態，根據乘客的需求來設計一場完美的服
務。無論是在登機前的準備，還是飛行中的每一個小細節，與乘客之間的情感交流往往決定了
他們的整體體驗。當我轉職為酒店公關後，我發現這些細膩的情感掌控技巧得到了延續。在酒
店工作，我的目標是確保每一位客人都能享受到無與倫比的情感體驗，無論是迎接他們的微笑
，還是陪伴他們度過每一個愉快的時光，這些都能夠打動他們的心。
情感設計：從航空到酒店，細節中的魅力
在飛機上，我學會了如何觀察乘客的需求，如何通過一個微笑、一句關懷的話語來緩解他們的
不安，並且讓他們在機艙中感到如家一般舒適。這些細節的功夫不僅在飛行中發揮作用，轉
職後在酒店工作，我依然運用這些技巧來打造精緻的服務體驗。每一位走進酒店的客人，我都
希望能夠從他們的眼神、語氣中讀懂他們的情感需求，並以最合適的方式回應，讓他們覺得被
關懷、被理解。
氛圍掌控：情感互動的無形藝術
無論是機艙中的安全演示，還是在酒店中為客人提供服務，掌握氛圍都是一項重要技能。在航
空服務中，氣氛的設計往往從飛行前的準備、機艙內的佈置開始，這一切都能夠影響乘客的情
感反應。當我成為酒店公關後，我繼續將這種氛圍掌控能力發揮到極致。每一個細微的改變，
例如燈光的調整、音樂的選擇，甚至我的語氣和動作，都能夠在無形中營造出獨特的情感氛圍
，讓每位客人感受到專屬的溫暖與尊重。
轉職心境：將服務升級為情感設計
這場職業轉型讓我明白，無論是作為航空服務員，還是作為酒店公關，最終的核心都在於「情
感設計」。從空中服務乘客的情感需求，到酒店中為客人創造無微不至的服務，我學會了如何
在每一次的互動中，根據對方的情感狀態來調整我的服務方式。這不僅是一次職業的轉換，更
是我將情感設計的能力從空中延伸到地面，並在每一個細節中升華的過程。
小結：從航空服務到酒店公關，情感設計的全新升級
從航空服務員到酒店公關的轉職，我不僅換了工作角色，更在情感設計的層次上實現了升級。
這份工作讓我從單純的服務提供者，轉變為一名情感設計師，能夠在每一次的互動中，與客人
建立真實且深刻的聯繫。這場轉型讓我理解到，情感的設計不僅存在於產品或服務中，它也在
每一次人與人之間的真誠交流中，形成了獨特的魅力。
台南職缺內容
-＊-＊-＊-＊-【台南萬豪】＊-＊-＊-＊-＊-＊-
*【 公關（只有女性名額）】*
日保薪：7,000-10,000元以上
週薪計領：55,000-80,000元以上
工作內容：陪伴客人聊天、唱歌、玩遊戲..等，維持桌面基本整潔。
工作地點：台南市中西區
上班時段：
① PM 21:00-AM 05:00
② PM 22:00-AM 06:00
（另有兼職上班時段，面洽）
正職：週上5天班，自行排休2天。
兼職：週可上3天班（含以上），自行排班。
須年滿18歲
*【 帶位領檯（只有女性名額）】*
工作內容：接待招呼、包廂帶位、製作報表及櫃台相關工作。
每月自排休4-5天
上班時段：PM 08:30-AM 05:30
月薪資：6萬元以上。
*【 親善助理（只有女性名額）】*
工作內容：：學習現場操作與專業技能及帶動包廂氣氛
每月自排休8天
上班時段：PM19:30～AM4:00
月薪：八萬元。
*【 外場服務生 】*
工作內容：為客人帶位、支援包廂服務
送冰塊、酒、水、餐點、保持環境整潔
每月自排休5天
上班時段：PM 19:00-AM 07:00
月薪資：6萬元起（獎金另計）。
*【 儲備幹部 】*
工作內容：學習現場操作與專業技能，屬實習階段，店家提供底薪保障，提供客人消費資訊，以晉升店家幹部為目標參與培訓。
每月自排休4~5天
① PM 18:30-AM 04:30
② PM 19:00-AM 06:00
月薪資：30,000-55,000元以上，獎金另計。
（試用期，保障底薪30000元起）
▼ 直接連絡孫華姐姐
熱線：0985-976255
Line Id: @113fcsmi (點擊ID加入官方帳號)
以上職缺皆要求需滿18歲。
另徵
*【 萬豪101會計人員 】*
工作職缺：全職或兼職
工做地點：台南市中西區忠義路二段
上班時間為輪班制：
（有2時段班）
1: PM 20:30
2: PM 10:00
下班時間：AM 06:00左右
休假：自排休5天/月
試用期三個月(可上全天班)
正職人員：
薪資5萬起～
兼職：
休假：月休5天
上班時間：以分班制上班，上班5-6小時/天，分別實習各工作崗位。
薪資算法：每小時190元+工作獎金(薪資隨政府公佈調整)
其他福利：享勞健、團保、生日禮金、三節禮金
會計職缺連絡窗口：
AM10:00~PM09:00
0970-025-677(黃小姐)
PM09:00後請洽店內06-2216385